Privacy Policy | سياسة الخصوصية

Veluness (ويليونيس) values your privacy and is committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and protect your information when you visit our store or place an order.

تقدّر ويليونيس (Veluness) خصوصيتكم وتلتزم بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحفظها وحمايتها عند زيارة متجرنا أو تقديم طلب.

1. Information We Collect | المعلومات التي نجمعها

When you place an order or contact us, we may collect your name, mobile number, delivery address, email address (if provided), order details, and information you voluntarily share with our customer support team.

عند تقديم طلب أو التواصل معنا، قد نجمع اسمكم ورقم هاتفكم وعنوان التوصيل وبريدكم الإلكتروني (إن وُجد) وتفاصيل الطلب والمعلومات التي تشاركونها طوعاً مع فريق خدمة العملاء.

2. How We Use Your Information | كيفية استخدام معلوماتكم

We use your information to confirm orders, arrange delivery, contact you regarding your purchase, process eligible exchange requests, respond to inquiries, and improve our shopping experience.

نستخدم معلوماتكم لتأكيد الطلبات وترتيب التوصيل والتواصل معكم بشأن مشترياتكم ومعالجة طلبات الاستبدال المؤهلة والرد على استفساراتكم وتحسين تجربة التسوق.

3. Cash on Delivery | الدفع عند الاستلام

For Cash on Delivery orders, we may contact you by phone or message to confirm your order and coordinate delivery.

بالنسبة للطلبات التي يتم دفع قيمتها عند الاستلام، قد نتواصل معكم هاتفياً أو عبر الرسائل لتأكيد الطلب وتنسيق التوصيل.

4. Sharing of Information | مشاركة المعلومات

We may share relevant information with Shopify, delivery companies, payment or technology service providers, and other partners when necessary to operate our store, fulfil orders, or meet legal obligations. We do not sell your personal information as a business practice.

قد نشارك المعلومات اللازمة مع Shopify وشركات التوصيل ومقدمي خدمات الدفع أو التقنية وشركائنا عند الحاجة لتشغيل المتجر وتنفيذ الطلبات أو الوفاء بالالتزامات القانونية. لا نبيع معلوماتكم الشخصية ضمن ممارساتنا التجارية.

5. Data Security and Retention | أمن البيانات والاحتفاظ بها

We take reasonable steps to protect your information against unauthorized access, misuse, or disclosure. Information may be retained for as long as needed to fulfil orders, provide support, meet legal requirements, or resolve disputes.

نتخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتكم من الوصول غير المصرح به أو إساءة الاستخدام أو الإفصاح عنها. وقد نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلبات وتقديم الدعم والامتثال للمتطلبات القانونية أو حل النزاعات.

6. Your Privacy Rights | حقوق الخصوصية

Depending on applicable law, you may have the right to request access to, correction of, or deletion of your personal information, subject to legal and operational requirements.

وفقاً للقوانين المعمول بها، قد يحق لكم طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، مع مراعاة المتطلبات القانونية والتشغيلية.

7. Cookies and Third-Party Services | ملفات تعريف الارتباط والخدمات الخارجية

Our store and its service providers may use cookies or similar technologies to operate the website, remember preferences, analyse performance, and support relevant advertising, subject to applicable requirements and settings.

قد يستخدم متجرنا ومقدمو الخدمات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتشغيل الموقع وحفظ التفضيلات وتحليل الأداء ودعم الإعلانات ذات الصلة، وفقاً للمتطلبات والإعدادات المعمول بها.

8. Contact Us | تواصلوا معنا

For privacy-related questions or requests, please contact us through the Contact Us page on our website.

للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا على موقعنا الإلكتروني.

Store: Veluness (ويليونيس)
Website: https://veluness.store

Last Updated: October 2026